Tillitsvalgte og ansatte i organisasjonens sentralledd, som har ansvaret for medlemsservice.
Læringsmål: kunnskapsmål(K) ferdighetsmål(F) og/eller holdningsmål(H)
K – få kunnskap om behov for informasjon om tilbud og tjenester som organisasjoners medlemmer og andre interesserte har.
K – få kunnskap om budsjettarbeid i organisasjonen.
K – få kunnskap om metoder for kommunikasjon med medlemmer og andre interesserte.
F – utvikle tilbud og tjenester i tråd med medlemmers og andre interessertes behov.
F – legge grunnlaget for utvikling av informasjonsmateriell for medlemmer og andre interesserte.
F – bidra til at medlemmer og andre interesserte opplever en positiv kommunikasjon ved kontakt med organisasjonens 1. linjetjeneste.
• Utvikling av organisasjonens kampanjer og fagtidsskrift
• Oppfølging av rettighetsarbeid og eventuelle sær-avtaler
• Informasjonsmateriell, medlemslister og – tilbud
• Aktuell organisasjonspolitikk, organisasjonens strategi- og arbeidsplaner
• Muligheter og begrensninger i organisasjonens års- og langtidsbudsjetter
• Kommunikasjon: innkomne henvendelser,- hvordan få til den gode samtalen?
• Arbeidsfordeling i organisasjonen
God innsikt i, og kunnskap om de respektive temaene.
Organisasjonens eget materiell som er relevant for de respektive temaene.