Tillitsvalgte og ansatte i organisasjonen som har ansvaret for utvikling av saksbehandlingssystemet som organisasjonen har valgt.
Læringsmål: Kunnskapsmål (K), ferdighetsmål (F) og/eller holdningsmål (H)
K – deltakerne skal få kunnskap om hvordan det valgte saksbehandlingssystemet fungerer.
K – deltakerne skal få kunnskap om hvilke muligheter for tilpassinger som ligger i systemet
F – deltakerne skal utvikle og gjennomføre et opplæringstiltak til øvrige ansatte.
H – deltakerne skal bidra til at øvrige brukere av systemet får motivasjon og ser nytteverdien av å bruke saksbehandlingssystemet
H – deltakerne skal bidra til at organisasjonens generelle saksbehandlingsrutiner blir effektivisert, og at systemet bidrar til en kvalitetsmessig bedre arbeidssituasjon for den enkelte bruker.
Gjennomgang av saksbehandlingssystemet, kategorisering, maler
Rutiner, E-post, kursmodul, dokumenter
Arkivsystem, søkeverktøy, implementering av andre systemer, for eksempel medlemssystemet
Kvalitetssikring
Kartlegging av opplæringsbehov
Utvikling av opplæringspakke for øvrige brukere av systemet kursgjennomføring for alle brukere av systemet.
God kunnskap om og erfaring med de respektive kurstemaene
Nødvendig med tilgjengelig PC. Saksbehandlingssystemet 360 °